FAQ

Ulaznice

Koja je razlika između regularne i VIP ulaznice?

Sa regularnom ulaznicom dobijate pristup festivalskom prostoru i svim stejdževima na kojima će se program odvijati.

VIP ulaznica obuhvata posebno izdignut sektor pored bine, sa boljim pogledom na Main stage, barskim stolovima, privatnim šankovima, konobarima i toaletima, uz specijalne aktivacije sponzora festivala, gde je broj mesta ograničen.

Gde mogu da zamenim VIP karte?

Pre ulaska u sam prostor Arsenal Festa, u jasno označenom objektu i uz pokazanu VIP kartu, dobija se VIP narukvica, koja je ulaz za VIP koji je naznačen na narukvici.

Jednu narukvicu može da koristi samo jedna osoba, to važi i za komplet narukvice, kao i za pojedinačne.

Obavezno je da narukvica bude sve vreme na ruci.

Da li je karta validna za sve koncerte i DJ nastupe?

Sa validnom festivalskom ulaznicom posetilac može pristupiti svim festivalskim celinama i prisustvovati svim koncertima.

Problem sa kupljenom ulaznicom?

Za sve probleme vezane za ulaznice, obratite se na mejl office@tickets.rs ili na broj 0900 11 00 11

Gde se mogu kupiti karte u Kragujevcu?

Prodajna mesta u Kragujevcu za kupovinu ulaznica su:

Delfi Knjižara Kragujevac
Kralja Aleksandra I Karađorđevića 30

Malutas travel
Miloja Pavlovica 9

OMV – Kragujevac
Kneza Mihajla bb

Trafika 11
Kralja Petra I 32v

A gde se mogu kupiti u drugim gradovima, pogledajte OVDE.

Da li deca plaćaju ulaz i koja je odgovornost staratelja?

Deca do 10 godina ne plaćaju ulaz.

Obaveza je svih maloletnika da pored sebe imaju punoletnog staratelja. Staratelj mora da ima svoju validnu ulaznicu i na ulazu potpisuje izjavu da je pod punom krivičnom i materijalnom odgovornosti odgovoran za maloletno lice sa kojim je došao u festivalski prostor.

Izjavu staratelja možete preuzeti OVDE.

Skrećemo pažnju da je u pitanju festival koji koristi jako ozvučenje i osvetljenje, pa će možda smetati deci i senzitivnijim posetiocima festivala.

Da li se može izlaziti sa festivala i vraćati sa istom ulaznicom?

Na festival je sa ulaznicom moguće ući samo jednom, i nije moguće izaći i vratiti se na festivalski prostor sa već očitanim ulaznicama.

Kamp

Gde se nalazi Arsenal Kamp?

Arsenal Kamp nalazi se u Velikom Parku u Kragujevcu, pored samog ulaza na stadion Čika Dača – Kralja Milana IV 102.

Gde mogu kupiti ulaznice za Arsenal Kamp?

Karte mogu da se nabave putem servisa Tickets.rs i na svim njihovim prodajnim mestima, a u Kragujevcu:

Delfi Knjižara Kragujevac
Kralja Aleksandra I Karađorđevića 30

Malutas travel
Miloja Pavlovica 9

OMV – Kragujevac
Kneza Mihajla bb

Trafika 11
Kralja Petra I 32v

Da li su u Arsenal Kampu dozvoljene kamp prikolice?

U slučaju da želite da spavate u kamperu, kombiju ili automobilu, moguće je parkirati u okviru Čika Dača stadiona, ali isključivo na obeleženom mestu za vozni park. Travnata površina predviđena je za šatore, vreće za spavanje…

Neophodno je da svaki kamper kupi Arsenal Kamp ulaznicu. Ulaznicom dobijate samo mesto u kampu, sa njom ne možete ući na festival.

Na vama je da obezbedite sve ostalo.

Iako je kamp otvoren non stop, neophodno je poštovanje drugih kampera i dnevnog reda kampa.

Mogu li da unesem piće, hranu i duvan?

U kamp je dozvoljeno unositi hranu, piće i duvan.

Vatra / gas / prenosni uređaji za kampovanje?

U prostoru kampa zabranjeno je unošenje plinskih boca i šporeta, kao i paljenje logorskih vatri.
Prenosni uređaji poput frižidera su dozvoljeni.

Mogu li da uđem na festival sa kartom za kamp?

Ulaznica za kamp vam ne obezbeđuje ulaz na sam festivalski prostor.

Ulaznicom dobijate samo mesto u kampu, a na vama je da obezbedite sve ostalo – šator, vreće za spavanje… i sve ono što vam je neophodno za tri dana festivala, a ono što vam organizatori obezbeđuju jesu svi neophodni uslovi za održavanje higijene.

Arsenal Kamp nalazi se u Velikom Parku u Kragujevcu, pored samog ulaza na stadion Čika Dača.

Generalno

Gde se održava festivalski program?

Arsenal Fest se održava u prostoru stare vojne fabrike u Kragujevcu – Knežev Arsenal koji se nalazi u samom centru grada.

Adresa lokacije je: Trg Topolivaca 4, 34.000 Kragujevac, Srbija.

Kliknite za mapu:
https://goo.gl/maps/TXwyusr6rM5v6FCb7

Šta ne smem da ponesem na festival?

Na festival NIJE MOGUĆE unositi opijate, oružje, flaše, konzerve, hranu i pića kupljene
izvan festivalskog prostora, dezodoranse, parfeme, fotoaparate, kamere…

Da li Arsenal Fest ima svoj parking prostor?

Ne postoji festivalski parking za posetioce.

Na 200m od Kneževog Arsenala nalazi se parking Trg Crvenog Barjaka, na 200m parking hotela „Kragujevac“, na 800m parking kod Suda (kod Vartex-a), na 800m parking Robne kuće, na 1km Gradska garaža (višeetažna), iza poslastičarnice Srce.

Hrana, piće i duvan?

Na festival je dozvoljeno uneti duvan i cigarete, ali ne i hranu i piće.

Da li na festivalu postoji sedeći deo?

Na prostoru Arsenal Festa postoji Chill zona u kojoj je moguće sedeti i odmoriti, a gde se tačno nalazi biće na MAPI festivala koju uskoro objavljujemo.

Ljubimci na festivalu?

Ljubimci su dozvoljeni na prostoru festivala, ali zbog gužve i velikog protoka ljudi, nije preporučljiv zbog njihove same bezbednosti.

Da li ljudi sa invaliditetom imaju neke privilegije?

Ljudi sa invaliditetom imaće besplatan ulaz na festival i festivalski program, dok će njihovi pratitelji/staratelji plaćati standardnu cenu ulaznice.

Potrebno je poneti dokument koji potvrđuje invaliditet, u slučaju da nije vidljiv.

Na festivalskom prostoru nema posebno obeleženog mesta za osobe sa invaliditetom.

Gde mogu da napunim telefon?

Na festivalu će postojati tačno naznačena mesta gde će posetioci festivala moći da dopune svoje mobilne uređaje.

Cashless

Šta je cashless?

Cashless (kešles) znači beskontaktni sistem plaćanja. To znači da će se sva plaćanja u okviru festivalskog prostora obavljati putem kartica za plaćanje, koja će moći da se nabavi u kampu i na samom festivalu, na jasno obeleženim mestima.

Kupovina kartica se može vršiti u gotovini, a može i putem platnih kartica.

Prilikom preuzimanja kartice, potrebno je uplatiti depozit u iznosu od 100rsd, a zatim uplatiti željeni iznos za kupovinu na festivalskom prostoru.

Pri kupovini, potrebno je prisloniti karticu na obeleženo mesto na aparatu, a nakon zvučnog signala, određen iznos novca će automatski biti umanjen sa kartice.

Raspoloživo stanje na kartici se može proveriti na bilo kom prodajnom mestu, tako što ćete prisloniti karticu na aparat za beskontaktno plaćanje.

Organizatori Arsenal Festa ne snose odgovornost za naknadu u slučaju gubitka ili oštećenja kartice za plaćanje.

Plaćanje na festivalu?

Plaćanje na festivalu izvršavaće se prislanjanjem Cashless kartice na označenim mestima.

Da li mogu da se kupe Cashless kartice pre početka festivala?

Cashless kartice je moguće kupiti čim se kapije festivala otvore, a za tačno vreme, bićete uskoro obavešteni.

Koji je PIN kod moje Cashless kartice?

Cashless kartice ne poseduju jedinstveni pin kod, kako se sva plaćanja izvršavaju prislanjanjem na platna mesta.

Šta ako izgubim svoju Cashless karticu?

Organizatori festivala ne snose odgovornost za izgubljene Cashless platne kartice. U slučaju izgubljene kartice, u svakom trenutku je moguće nabaviti novu.